¿Fotos rechazadas en Agoda pero válidas en Booking? Requisitos de imagen de 6 plataformas comparados
Un mismo conjunto de fotos, seis plataformas, seis veredictos
Todo empezó con la pregunta de un conocido.
Lleva una casa rural y subió el mismo lote de fotos de habitaciones a Booking.com, Agoda y Expedia la misma tarde. Booking las aceptó. Agoda las rechazó por resolución insuficiente. Expedia marcó el anuncio como incompleto por el número de fotos por tipo de habitación. Un lote, tres resultados.
Aquí nadie se equivoca. Los requisitos sencillamente difieren, y más de lo que uno imagina.
Dediqué una tarde a recopilar los requisitos publicados en todos los portales de socios accesibles. Lo llamativo no fue ninguna cifra concreta, sino que nadie parece haberlos puesto uno al lado del otro. Cada plataforma entierra sus reglas en su propio centro de ayuda, así que la distancia solo se ve gestionando seis canales a la vez.
Un límite por delante: las cifras vienen de la documentación oficial para socios y del resumen de requisitos por canal de GIATA. No he subido imágenes de prueba para medir la compresión de cada plataforma: eso exige accesos de comerciante en seis portales que no tengo. Más abajo explico cómo probar esa parte por tu cuenta.
Lado anuncio: la distancia real
| Plataforma | Mínimo | Recomendado | Límite por archivo | Requisitos de cantidad |
|---|---|---|---|---|
| Booking.com | 300 px (según GIATA) | 2048×1080 mínimo, 4000×3000 preferido | no publicado | 10 recomendadas, máximo 45 |
| Agoda | 800×600 | 2048×1536 | 4 MB | 24 a nivel de alojamiento, 4 por tipo de habitación |
| Grupo Expedia | 1000 px | 2880 px | no publicado | 20 mínimo, 4 por tipo activo incluido el baño |
| Kayak | 640 px | no publicado | no publicado | máximo 35 |
| Tripadvisor | no publicado | 2880 px | no publicado | no publicado |
| Airbnb | 1024×683 | 2048 px de ancho o más | no publicado | varía según el anuncio |
Entre los 4000×3000 preferidos por Booking — doce megapíxeles, terreno de cámara — y el suelo de 640 px de Kayak hay unas cuarenta veces más píxeles. Alimentar ambos extremos con el mismo material no es una estrategia, es lanzar una moneda.
El tope de 4 MB por archivo de Agoda es contra el que choca todo el mundo. Los móviles actuales generan archivos de 5 MB sin pensarlo, y ProRAW supera con soltura los 20 MB. La subida falla sin motivo claro y mucha gente pierde media jornada ahí. Agoda además limita cada lote de subida a 100 MB en total: treinta archivos grandes de golpe no entran.
La regla de Expedia de cuatro fotos por tipo de habitación activo incluyendo una del baño es la más reveladora. No es una restricción técnica sino una decisión orientada a la conversión: sus datos indican que los viajeros buscan fotos de baño. Sin ella, ese tipo de habitación pierde peso de exposición.
La columna que nadie menciona: cuánto tarda en publicarse
Ahí es donde mi conocido se atascó de verdad.
Booking actualiza en minutos. Expedia dos veces al día. Tripadvisor tarda de 24 a 48 horas. Agoda trabaja en ciclos quincenales, y las imágenes pueden tardar más de dos semanas en aparecer.
Dos semanas. Cambiar las fotos de temporada una semana antes de un puente, en Agoda, sencillamente no llega.
Lado viajero: para el usuario las reglas son otras
Si no gestionas un alojamiento y solo quieres dejar una reseña, aplica un sistema completamente distinto, construido sobre incentivos y no sobre calidad de imagen.
Klook publica sus umbrales abiertamente: tres fotos o más dan 30 KlookCash por reseña, y un texto de 100 caracteres o más suma otros 20. Así que «tres fotos» es un umbral deliberado, no un límite arbitrario.
KKday también vincula reseñas a cupones de viaje, con condiciones distintas.
Para las imágenes de proveedor en actividades, KKday documenta con más detalle a través de la guía de rezio: máximo 10 imágenes, 1920×1440 recomendado en 4:3, hasta 5 MB por archivo. Ese 4:3 importa más de lo que parece: quien compone en 16:9 o en cuadrado verá recortado el motivo tras subirlo.
Sinceramente, la transparencia es bastante peor en este lado. Para fotos de reseña en Trip.com o Klook no encontré límites publicados, así que pongo «no publicado» en vez de inventar una cifra.
Cómo medir tú mismo la compresión
Los requisitos son una cosa; lo que la plataforma hace con tu archivo, otra. Todas las OTA recodifican las subidas y generan varios tamaños derivados. La cuestión es cuánto se pierde.
Tres pasos, sin herramientas especiales:
- Sube una imagen de la que conserves el original. Anota el peso y las dimensiones.
- Localízala en la página pública y copia la dirección de la imagen. Abre esa URL directamente. Fíjate en parámetros de tamaño en la ruta o la consulta (
_R_1200x800,?w=1080): delatan un redimensionado dinámico. - Guarda el archivo y compara peso, píxeles reales y si sobrevivieron los datos EXIF. Vale
exiftoolo cualquier visor en línea.
El tercer paso es el decisivo. Si una plataforma no elimina los EXIF, tus fotos del alojamiento pueden seguir llevando coordenadas GPS, lo que en un alquiler pequeño equivale a publicar la dirección. Más de un anfitrión lo ha aprendido por las malas.
La misma metodología aplicada a servicios de alojamiento de imágenes está en nuestra prueba de EXIF campo por campo sobre 8 servicios: se traslada directamente a las OTA.
Por qué un único archivo maestro sale mal
La tentación es fotografiar una vez en calidad máxima y meter los mismos archivos en todas partes. Tres problemas.
Más grande no significa más seguro. El tope de 4 MB de Agoda rechaza de entrada tu original de 12 Mpx. Y comprimirlo todo por debajo de 4 MB para contentar a Agoda hunde la puntuación de calidad en Booking.
Las proporciones de recorte destrozan la composición. Agoda exige explícitamente formato horizontal y KKday recomienda 4:3. Una toma vertical pierde el techo en una plataforma y el pie de la cama en otra.
El desfase de publicación desincroniza tus canales. Booking en minutos, Agoda en dos semanas. Entre medias, la misma habitación se ve distinta según el portal. De ahí salen las reclamaciones.
En la práctica bastan dos o tres variantes: un maestro de alta resolución en torno a 4000×3000 para Booking y Expedia, una versión horizontal por debajo de 4 MB para Agoda y una versión 4:3 para canales de actividades. Construido una vez, cada renovación de temporada reutiliza el mismo proceso.
Dónde dejar los archivos intermedios
Producir tres variantes crea un problema molesto: hace falta un sitio donde dejarlas y una forma de enseñárselas a un fotógrafo, a una diseñadora o a quien lleve tus anuncios.
Los adjuntos de correo se recomprimen, las nubes exigen que la otra persona inicie sesión y la mensajería aplasta la calidad.
Para esa necesidad breve — «mándale un enlace donde vea el archivo de verdad» — un alojamiento de imágenes es más directo que una unidad en la nube. En lpic.cc: subir, poner contraseña de visualización si procede, copiar el enlace corto y enviarlo. Sin registro por ninguna de las dos partes, y la contraseña cuenta mientras el alojamiento aún no sea público.
Los límites, para usarlo en el sitio correcto: imágenes hasta 8 MB — así que un maestro de 4000×3000 para Booking puede no entrar —, archivos conservados 30 días desde la última visualización y subidas optimizadas automáticamente, de modo que los originales no se conservan.
Es una escala intermedia, no un archivo maestro. Tus originales van en tu propio almacenamiento. Sin excepciones.
Preguntas frecuentes
P1: ¿Cuál es el motivo más habitual de rechazo?
Según los requisitos publicados, los tres primeros son resolución insuficiente, superar el límite por archivo y orientación equivocada (Agoda solo admite horizontal). Booking.com además rechaza explícitamente imágenes con grano, desenfocadas, con exceso de retoque o con marca de agua, así que un logotipo en la esquina es un motivo probable.
P2: ¿Basta con un móvil o hace falta un fotógrafo?
Sobre el papel basta: los 12 Mpx de un móvil de gama alta actual (unos 4032×3024) caen justo en los 4000×3000 preferidos por Booking. La diferencia real está en la luz y el encuadre, y eso no lo arregla la resolución. Con presupuesto ajustado, asegura primero la foto principal y la del baño: son las que más pesan.
P3: ¿Cómo bajar del límite de 4 MB de Agoda?
Bajar la calidad JPEG a 80–85 suele dejar un archivo de 8 MB en torno a 3 MB sin diferencia visible. No lo consigas reduciendo dimensiones: eso te cuesta puntos de resolución al mismo tiempo.
P4: ¿Se pueden borrar las fotos de una reseña después?
La mayoría de plataformas permite eliminar la propia reseña con sus imágenes. Ahora bien, las miniaturas en caché o las copias ya replicadas en otros sitios no desaparecen de forma fiable. Una foto de la que puedas arrepentirte no debería subirse nunca.
P5: ¿Por qué no hay pruebas de compresión en este artículo?
Medir la compresión del lado del anuncio exige cuentas de comerciante en seis portales que no tengo. Las fotos de reseña son públicas pero pertenecen a otras personas, y recogerlas para medir no es algo que esté dispuesto a hacer. Prefiero requisitos verificados más un procedimiento que puedas ejecutar, antes que cifras sin origen.
Fuentes
- Booking.com for Partners — Requisitos de fotos para tu alojamiento
- Agoda Partner Hub — Cómo completar las fotos de tu alojamiento
- Agoda Partner Hub — Cómo hacer mejores fotos de tu alojamiento
- GIATA — Requisitos de imagen de las OTA
- Centro de ayuda de rezio — Configuración de canales de KKday
- Centro de ayuda de Klook